为进一步加强文明礼仪教育，规范全所干部职工的文明行为，培养和养成懂文明、讲礼貌、重礼仪的良好习惯，充分发挥我所干部职工在引领社会文明风尚中的作用，经研究决定，在全所职工中开展文明礼仪教育活动。现结合工作实际，制定本实施方案。
一、指导思想
以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，深入学习习近平总书记系列重要精神，以社会主义核心价值体系为根本，塑造我所人人讲文明、知礼仪、重诚信、团结友善、热情好客、亲和融洽的良好形象，为推进我所事业又好又快发展营造良好的社会环境。
二、工作目标
以干部职工的文明礼仪教育为重点，坚持抓宣传教育与抓实践活动相结合，树立先进典型与解决突出问题相结合，营造良好氛围，务求实效，使干部职工在遵守文明礼仪规范等方面有明显变化，为推动各项工作的顺利开展和构建和谐社会做出积极贡献。具体实现以下三个目标：
（一）当好模范，做文明礼仪的倡导者。增强文明礼仪意识，加强道德实践，摒弃陈规陋习行为，倡导文明健康的生活方式，时刻以自己的模范言行影响他人改变不文明行为。
（二）树好形象，做文明举止的实践者。要带头做好文明礼仪宣传教育，以积极健康的心态，昂扬向上的精神风貌努力构建和谐单位。不断美化工作环境，大力发扬民主作风，积极弘扬创业精神。
（三）做好表率，做文明市民的示范者。要带头说文明话、办文明事、做文明人。要倡导科学的理念，做健康生活的引领者，发扬中华民族传统美德，以文明举止引领时代风尚，以文明行为体现干部职工的楷模风范。
三、活动内容
（一）在教育对象上，要加强干部职工文明礼仪教育。加强对工作人员个人礼仪、公务礼仪、交往礼仪、生活礼仪等方面的教育，教育工作人员文明礼貌、助人为乐，以自己的文明言行为大家做出表率。
加强医院职工的文明礼仪教育。重点围绕强化医德医风教育，正确处理好医患关系。要以医务人员行为规范为基本准则，自觉养成文明的言行和举止，自觉抵制不文明的人际交往习惯，用文明言行、文明举止、文明交往塑造医护人员的良好形象。
（二）在教育内容上，重点突出社会礼仪、职业礼仪、生活礼仪、涉外礼仪等四个方面的内容。要坚持传统礼仪与现代礼仪相结合，大力弘扬中华民族的传统美德，充分体现时代精神，以文明礼仪提升干部职工的文明素养。
1、社会礼仪。针对当前公共生活领域中的突出问题，结合社会公德教育，大力宣传文明行车、文明走路、文明游览、文明就餐、文明观赏等礼仪知识。
2、职业礼仪。要根据我所不同部门、不同岗位，完善各工作岗位的文明礼仪规范，组织进行文明礼仪比赛。
3、生活礼仪。要结合家庭美德教育，围绕生活中待人接物的基本礼节，大力宣传尊老爱幼、家庭和睦、邻里团结、讲究卫生、体态端庄、穿着得体等礼仪知识，以进一步建立文明和谐的人际关系。
四、计划安排
第一阶段（1月至10月）：传播倡导礼仪知识。这一阶段主要任务是通过开办宣传专栏、局域网、板报、简报以及开展专题讲座、知识竞赛、文明礼仪守则修订等活动，营造浓厚的文明礼仪宣传教育氛围。在本阶段，要制定出符合部门行业特点的文明行为规范。
第二阶段（11月至12月）：深入开展礼仪实践。结合年底工作计划与总结开展文明创建等活动，与此同时，各科室要结合各自工作特点，广泛开展促进公共文明志愿服务、便民服务等各类文明创建活动。
第三阶段：（12月）：主要任务是通过各种形式宣传推广典型科室经验，要善于发现和运用先进典型，特别要树立可亲、可敬、可学的文明礼仪楷模。
五、工作措施
组织开展文明礼仪教育，是一项社会系统工程，必须动员各方面力量齐抓共管，才能使各项活动协调发展、整体推进。
（一）统一思想，加强领导。各科室要将其作为文明创建和转变作风建设的重要举措，作为群众性精神文明创建活动的重要内容，要结合实际，做到组织领导到位、工作措施到位，使这一主题教育真正取得实效。
（二）加大宣传，营造氛围。开辟专题专栏，注重典型宣传，及时报道文明礼仪活动进展情况和取得的成效。各科室要充分运用标语、橱窗、板报、网络等多种形式，积极营造浓厚的舆论氛围，共同参与。
（三）突出重点，注重实效。要根据不同对象有重点地选择教育内容，把握好工作环节，既要搞好文明礼仪教育，又要搞好文明礼仪实践活动。要建立健全工作机制和社会监督机制，加强督促检查，综合运用集中检查、随机抽查等方法，促进工作落实。
（四）形成机制，狠抓落实。要把开展文明礼仪教育活动的成效，作为精神文明建设的重要内容，纳入年底工作考核，并与各科室和个人考核挂钩。
